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天猫是专业的线上综合购物平台,全球消费者挚爱的品质购物之城。迄今为止,天猫已经拥有4亿多买家,5万多家商户,7万多个品牌。天猫网厅是天猫APP中专注于话费充值、话费查询、话费账单的一个专区,在天猫APP中点击话费充值可以进入。
为提升用户粘性,天猫网厅每月给用户推送话费账单通知。因网厅可以配置多个手机号,多个手机号的话费账单提醒都会推送给用户,为保障机主信息安全,用户首次查看账单时需要进行身份验证,传统的方式是让用户输入短信验证码,但短信验证码的接收需要一定时间,且存在收不到的情况。
客户核心诉求:1、提升用户体验,增加查看账单的用户量。2、增加流量和话费订单量。
天翼账号手机号码校验方案,依托运营商的移动数据网络,采用“通信网关预登录”及SIM卡识别等技术,准确识别用户手机号码,安全可靠。该方案集成了天翼账号三项业内领先的技术成果,包括:
1、基于运营商数据网络,独有的获取用户手机号技术,安全可靠;
2、预判断是否可以正常预登录,保证预登录成功率;
3、WiFi和数据网络双开状态下,即使当前为WiFi网络,也可预登录。
接入二次卡流程对比图:
接入手机号码校验前,用户首次查看话费账单,需输入验证码授权。
接入手机号码校验后,只需要点击查看账单按钮,即可授权成功,省去等待和输入短信验证码的繁琐流程,用户体验大为提升。
通过接入天翼账号手机号码校验方案,访客点击转化率提升200%,通过查看账单引流充值的订单成交金额提升了50%。